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物业小区问题整治方案及措施的调研文章

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黄埔物业小区位于武汉市江岸区,建成于2002年,占地约103亩,共有住宅24栋、1142户,由武汉置业总公司所属鼎立物业公司承担物业服务。前期,由于福利意识强、物业费收缴困难(缴交率低于15%)、物业管理不善等原因,小区管理存在很多问题,住户不满意。特别是近年来,随着收入增长,私家车数量大幅度增加,小区停车位数量不能满足需要,业主私自毁绿停车、加装地锁等问题突出,迅速蔓延,给小区管理带来严重干扰,矛盾更加凸显。对此,置业总公司在路局和地方政府大力支持下,痛下决心,精心谋划,开展环境整治和长效管理建设,经过5个月的努力,小区环境面貌发生了根本性变化,问题得到全面整治,管理步入正轨,物业与业主关系明显改善,整治工作达到预期效果。

一、整治前存在的突出问题

黄埔物业小区个别业主毁绿停车、私加地锁问题严重,给小区公共安全环境和正常管理带来严重影响,局信访办先后多次接到投诉和信访件,局主管领导添乘机车时也接到过作为小区业主的司机投诉,责成置业总公司组织专班对小区存在问题进行深入调查。调查发现主要存在4个方面问题:一是物业费收缴困难。小区业主福利意识普遍较强,认为物业服务就应该是单位免费提供,是单位给职工的福利。小区核定的物业费仅为0.……

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